Selección de personal: 7 pasos fundamentales

Lo mejor de una organización es su gente, es por esto que hablamos de Selección de Personal. Esta es quien empujará cualquier objetivo definido por la organización y se encargará de trabajar por ellos. Revisa esta entrada para enterarte cómo hacer un correcto reclutamiento. 

¿Qué es la selección de personal?

La selección de personal o reclutamiento consiste en escoger a los mejores talentos para un puesto de trabajo vacante. Sin embargo, esta descripción es bastante acotada si consideramos todos los aspectos que implica.

El reclutamiento es un proceso que consta de diversos pasos y está a cargo del área de Personas de cada organización. Una buena selección de personal es fundamental, ya que el capital humano de las empresas es el motor principal para desarrollar las estrategias definidas en el plan de Desarrollo Organizacional. Si aún no consideras uno, puedes leer más aquí.

Siguiendo con la selección de personal, esta cuenta con diferentes pasos. Como por ejemplo, el identificar las habilidades que requieren los cargos a buscar, atraer a los talentos más calificados, entrevistarlos, y luego evaluar sus postulaciones para las vacantes. Sin embargo, el éxito del reclutamiento dependerá en qué tan esquematizado esté este proceso. Revisemos a continuación cuáles son los 7 pasos que te recomendamos para esto.

7 pasos fundamentales del proceso de selección de personal

Para realizar un correcto proceso de selección de personal, es importante considerar 7 pasos que en Ninja Excel creemos fundamentales. El desarrollo de estas etapas te asegurará seguir una estrategia inicial y por lo tanto, conseguir resultados que respondan a ella. Para conocerlos, lee los siguientes puntos:

Identificar las necesidades de selección de personal

En este proceso debes estudiar el trabajo actual en la organización. Comienza por analizar quién hace qué labores en la empresa. Con esto podrás definir las calificaciones, habilidades y experiencias necesarias para cada cargo disponible. Además podrás identificar nuevos puestos estratégicos que ayuden a aumentar la productividad en la institución.

Crear la descripción del trabajo

Una vez tengas identificadas las necesidades de selección, llegó la hora de redactar las ofertas de trabajo. Para esto, es importante que describas las tareas a realizar en forma y fondo. Con esto queremos decir que consideres que para llegar a obtener el talento que necesitas, tienes que comunicarte con él en un lenguaje que entienda y que explique, de la forma más precisa posible, el rol que cumplirá en la organización. Esto te acercará a tu candidato ideal y aumentará las probabilidades de conseguir una contratación exitosa. 

Buscar el talento

Publicar la descripción de cargos que realizaste en portales de trabajo o plataformas como LinkedIn, hará que tu oferta llegue a más personas. De esta forma, tendrás un abanico más amplio de posibles candidatos para escoger al más calificado. Recuerda que el hecho de que un cargo esté disponible, no implica que debas contratar al primer postulante.

Pre-selección de personal

Ahora que ya identificaste qué talentos necesita la empresa, escribiste las descripciones de trabajo, y publicaste las ofertas, debes hacer una preselección de los candidatos. La idea es que puedas hacer un filtro que te ayude a minimizar la cantidad de personas a entrevistar en el siguiente paso. Para esto te recomendamos que revises las habilidades que hagan match con lo indicado en la descripción de la vacante o revisar la historia laboral de cada postulante. 

Entrevistas y pruebas de habilidades

Una vez ya hayas filtrado a los candidatos más pertinentes para las vacantes disponibles, corresponde realizar las entrevistas. Esta etapa es muy relevante ya que será tu primer acercamiento a las personas que serán parte de tu organización en un futuro próximo. Para esto te recomendamos adaptarte a la realidad actual del candidato, es decir, que le ofrezcas la posibilidad de tener una reunión por videollamada o presencial. También, es bueno que hagas más de una ronda de entrevistas con diferentes pruebas de habilidades, para así asegurarte de haber chequeado todos los aspectos necesarios para tomar una decisión.

Evaluación y ofertas de trabajo

En esta etapa debes elegir quién será el próximo miembro de tu empresa. Sabemos que es algo difícil, sobre todo si recibiste muchos candidatos. Un primer avance será seleccionar una terna, o bien a 3 candidatos, para luego escoger dentro de un grupo más acotado y esta tarea sea más sencilla. También recuerda que es relevante que no solo le comuniques esta decisión al seleccionado, ya que es importante que seas transparente con quienes postularon e invirtieron tiempo en el proceso de selección.

Introducción y onboarding de nuevos empleados

El onboarding es uno de los aspectos más importantes. Esto debido a que, de la misma forma que cuando invitamos a alguien a nuestro hogar, dar una buena acogida aumentará el sentimiento de pertenencia al lugar, generando un mayor compromiso con la organización. En este proceso lo importante es que puedas responder la mayor cantidad de dudas posibles, ya que esto hará que el nuevo miembro pueda asumir sus labores con toda la información necesaria. A continuación, te dejamos breves tips para este:

• Antes del onboarding como tal, envíale al nuevo trabajador toda información burocrática vía correo. Con esto nos referimos al papeleo: contrato, protocolos de seguridad, lineamientos, etc.
• Divide la información en partes y comunica lo importante. Este proceso puede implicar el traspaso de muchísima información. No abrumes al nuevo miembro del equipo con datos que puede adquirir con el tiempo.
• Deja un espacio estipulado para preguntas. Es normal tenerlas en procesos de introducción y será relevante poder responderlas en esta etapa.
• Presenta al nuevo integrante con el resto de miembros del equipo. Esto hará que se sienta incluido en el grupo.

Con estos pasos, ya puedes configurar tu propio proceso de selección de personal de manera prolija y ordenada. Sin embargo, aún hay algo más que conocer respecto, que son las diferentes técnicas de reclutamiento disponibles.

Técnicas de selección de personal

Como te comentábamos antes, para este proceso hay diferentes técnicas de selección de personal. Estas te serán muy útiles para el paso 5 que vimos, en el cuál debes entrevistar y evaluar las habilidades de tus candidatos. Revisemos las importantes a continuación:

1- Entrevista tradicional

Acá lo fundamental es conocer lo más posible al candidato en una hora. Sabemos que esto es muy difícil, ya que es prácticamente imposible conocer en su totalidad a alguien en un plazo tan acotado de tiempo. Sin embargo, hay trucos para acercarte a esto, como por ejemplo, consultar respecto a su historial de trabajo, o tareas que le hayan sido particularmente difíciles o sencillas. También preguntar sobre sus hobbies o crear escenarios extremos ficticios que no necesariamente tengan que ver con el trabajo, ya que esto hará que puedas conocer las habilidades blandas del postulante y además, evaluar su criterio para casos hipotéticos.

2- Pruebas psicométricas

Las evaluaciones o pruebas psicométricas son utilizadas ampliamente ya que ayudan a determinar los potenciales rasgos de un colaborador. Estas estudian aptitudes, tipos de personalidad, de aprendizaje y otros rasgos que son relevantes a la hora de integrar a un nuevo miembro a un equipo de trabajo. Es importante que consideres que estas deben ser aplicadas por profesionales de la psicología para realizarlas correctamente.

3- Evaluación de habilidades

La evaluación de habilidades es ideal para trabajos técnicos. La idea es poner a la persona en un contexto lo más semejante posible al eventual trabajo que desarrollará y ver cómo se desempeña. Es importante que en este proceso se cuente con el acompañamiento de personal calificado que pueda manejar la situación en caso de haber algún problema.

4- Referencias

Como se dice popularmente, el papel da para mucho. Por lo mismo, las referencias son un gran aliado a la hora de confirmar lo que está escrito en los curriculum. Un tip para esto es seleccionar dos o tres contactos de los trabajos más recientes, ya que estos podrán acercarse mucho más a la realidad actual del candidato y tendrán información más actualizada.

5- Gamificación o Role Play

La gamificación o role play son una de las técnicas más modernas para la selección de personal. Consideran usar un ambiente ameno y controlado para realizar una situación muy similar a las del trabajo a realizar. Este método es muy recomendado para cargos como el de Sales, en el cual los candidatos se pondrán en ese lugar y el entrevistador será un potencial cliente. Esto permitirá conocer cómo se comportan y sus habilidades para el cargo en acción.

Ahora, ya sabes cómo hacer un buen proceso de selección de personal. Y recuerda siempre: lo más importante de una organización, es su gente. Revisa también la siguiente TED talk que te ayudará a ser un máster del reclutamiento: