¿Qué es la gamificación? La aplicación en la capacitación

¿Qué es la gamificación en la capacitación? Esta es una pregunta recurrente en los entornos laborales actuales. Si bien, puedes imaginar que nos referimos a los juegos y como se puede aplicar, va mucho más de ello. En los últimos años, empresas incorporan estrategias de gamificación en una serie de procesos para desafiar a las personas en completar misiones y obtener recompensas o reconocimientos por ello.

La premisa es sencilla y puede ser aplicada en cualquier proceso, como en la capacitación misma.  Al aplicar elementos y mecánicas de juegos en entornos no lúdicos, se pueden lograr resultados sorprendentes en términos de participación, motivación y aprendizaje. Así lo constataron en Deloitte. De hecho, vieron un aumento del 47% en la cantidad de usuarios que asistían a sus clases de liderazgo con formación gamificada.

En este artículo queremos explorar como se logra ir más allá. Exploraremos qué es la gamificación, su relevancia en la capacitación, sus ventajas en comparación con otras metodologías y cómo puede ser implementada para alcanzar el máximo potencial en la formación de adultos. ¡Comencemos!

Definición: ¿Qué es la Gamificación?

¿Qué te suena cuando lees la palabra Gamificación? Si te recuerda a la palabra Game ¡estás en lo correcto! Según Gestionnet, la palabra Gamificación viene de gamify y es un anglicismo que se usa para denominar todas las mecánicas propias de juegos en otros procesos donde no es común utilizarlo, para así lograr de forma más rápida y eficaz los objetivos propuestos. De esta forma, se puede aplicar en áreas tan diferentes como la capacitación.

La gamificación se puede considerar de dos formas, de acuerdo con TIC Negocios, existen dos tipos de gamificación:

• Gamificación intrínseca: Toma algunas dinámicas de gamificación para aplicarlas al plan de aprendizaje. Se desarrollan métodos de enseñanza que promueven la colaboración y el trabajo en equipo.

• Gamificación extrínseca. Este tipo introduce las variables conocidas de la gamificación, como el sistema de puntos, metas y recompensas durante el proceso de enseñanza.

En las capacitaciones corporativas, la gamificación puede ser aplicada de dos formas. Es así como pueden integrarse en las plataformas de capacitación o también en el proceso de aprendizaje mismo.

Ventajas de la Gamificación: ¿Para qué es útil en capacitación?

La gamificación es una excelente oportunidad para motivar el cumplimiento de objetivos de aprendizaje. Por ejemplo, completar una lección de una capacitación y continuar con dos más consecutivas para obtener una racha y ganar un reconocimiento. ¿Qué otras ventajas implican la gamificación? ¡Revisemos!

• Motivación: las instancias gamificadas fomentan la competitividad personal en superar obstáculos.  Según Thinkfic, existe un vínculo directo entre las emociones positivas y el cambio de comportamiento. Participar en dinámicas de gamificación, libera sustancias químicas corporales positivas u “hormonas felices”. Por ejemplo, la serotonina y dopamina que nos ayuda a sentirnos bien. También está el aumento de la endorfina que aumenta nuestro deseo de permanecer en ese estado gratificante. 

• Rendimiento y productividad:  la gamificación aplicada en capacitación aumenta el rendimiento y productividad. Según estudios de Zippia, el 27% de trabajadores afirman que las dinámicas gamificadas los ayuda a ser más productivos.

• Cooperación y aprendizaje social: aplicar la gamificación fomenta el trabajo en equipo para completar objetivos. Por tanto, al fomentar la participación, también lo hace con la retroalimentación entre pares y el compromiso con la capacitación.

• Mayor aprovechamiento de las TICs: utilizar la gamificación es una perfecta instancia para potenciar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Utilizar chat, cuadro de logros, sistemas de bonificación o ranking de clasificación ayudan en ese propósito.

Beneficios de la gamificación en la capacitación

Los beneficios en aplicar la gamificación en capacitación se extienden en la participación y adherencia de la capacitación. De acuerdo con E-Learning Industry, en esto te beneficia tener formaciones con gamificación:

La gamificación se puede incluir en programas de formación existentes o nuevos para:

• Incorporación de nuevos trabajadores
• Reentrenamiento de colaboradores existentes
• Capacitar sobre nuevos productos o lanzamientos en la empresa
• Mejorar la comprensión de los empleados de las políticas de la empresa
• Mejorar el cumplimiento de objetivos y metas
• Capacitar a los trabajadores en el nuevo software o tecnología
• Ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades
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Aplicaciones de la gamificación en una capacitación

La gamificación en capacitación se puede aplicar de las siguientes formas. La información es recopilada de Thinkfic:

• Desafíos: alientan a los alumnos a reflexionar sobre los aprendizajes que tienen para completar pequeños ejercicios. De hecho, estos aumentan en nivel de dificultad a medida que avanza los módulos.
• Los puntos de experiencia: se obtienen a medida que el alumno avanza en su capacitación. Indica las habilidades y conocimiento que van adquiriendo.
• Los niveles: dan cuenta del progreso del estudiante. Cada nivel tiene contenido y desafíos nuevos para mantener el interés.
• Rachas:  es el período de tiempo donde el alumno completa con éxito varias tareas seguidas. Las rachas se premian a través de recompensas para celebrar el éxito del alumno.
• Las recompensas: honrar los logros y el dominio del aprendizaje personal, brindan un refuerzo positivo e incentivan a los alumnos mediante insignias, certificados y premios para impulsar el compromiso continuo.
• Tablas de clasificación: permiten a los alumnos ver cómo se están desempeñando en comparación con sus compañeros. Brinda un sentido de competencia.
• Cuadros de mando: proporcionan un resumen de todos los logros de sus alumnos. Es un resumen de sus puntos de experiencia, insignias y posición en la tabla de clasificación.

Las 8 motivaciones de la gamificación

Una forma de comprender la aplicación de la gamificación es a través de la metodología Octalysis. Este un marco de trabajo creado por Yu-Kai Chou que se utiliza en el mundo de la gamificación para analizar las estrategias que hacen que algo, no solo un juego, motive y enganche al usuario.

Esta metodología divide las acciones que un usuario realiza en un entorno gamificado en 8 categorías o drivers. Según el blog de Jaime Grau, existen 8 motivos que nos mueven a llevar a cabo acciones y en donde la gamificación potencia cada una de ellas. Es así como se logra añadir las mecánicas y dinámicas de juego apropiadas según el objetivo de la formación.

1. 1. Significado épico y “la llamada”: hacer sentir al usuario que sus acciones están ayudando a una causa mucho mayor que ellos mismos o que este usuario ha sido “elegido” para llevar esa responsabilidad sobre sus hombros.
   2. Desarrollo y Realización: estar ante un “desafío”, lograr algo que realiza.
   3. Potenciación de la creatividad: cuando una persona está involucrada en un proceso creativo, en el que hay cosas nuevas que probar.
   4. Propiedad y Posesión: cuando las personas se sienten como si fueran dueñas de algo o lo controlan.
   5. Influencia Social y Afinidad: elementos sociales que motivan a las personas. Al ganar o al pasar un nivel, tendrán un mayor reconocimiento y podrán tener autoridad en una materia. Por ejemplo, tener mejor desempeño en macros en Excel y ser reconocido por ello.
   6. La escasez y la impaciencia: querer algo simplemente porque es extremadamente raro, exclusivo o inalcanzable.
   7. La imprevisibilidad y la curiosidad: no saber lo que va a ocurrir a continuación, por ello, se persevera hasta concluir la tarea.
   8. Pérdida y evitar: la motivación para evitar que ocurra algo negativo.

Experiencia de gamificación en la capacitación de Ninja Excel

En Ninja Excel tenemos un curso de Excel para empresa con dinámicas de gamificación. Los usuarios ganan puntos de experiencia al conectarse diariamente, medallas al completar los niveles, selección de avatares y reconocimientos por acciones de la plataforma. ¡Conoce nuestra experiencia de aprendizaje gamificada!