Capacitación de personal: definición, tipos y beneficios

Personas poniendo sus manos al centro
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Nicolás Cortés

Periodista, creador y editor de Contenidos en Ninja Excel, donde me dedico a investigar y crear contenido de valor sobre recursos humanos y capacitación corporativa.

La capacitación de personal es una actividad clave para que las empresas se mantengan competitivas y actualizadas. Gracias a los programas de formación profesional, los trabajadores refuerzan, adquieren, desarrollan y aplican saberes y habilidades para el contexto laboral. 

De acuerdo con “The Future of Jobs” del Foro Económico Mundial, seis de cada diez trabajadores necesitarán formación antes de 2027. Sin embargo, solo la mitad de los trabajadores tienen acceso a oportunidades de capacitación adecuadas hoy en día.

No se trata de una medida normativa (que varía de país en país). La capacitación es una inversión estratégica en la fuerza laboral. Ello aporta al desarrollo de habilidades que a su vez, desenvuelve el crecimiento, la innovación y la adaptabilidad de las organizaciones.

Entregar facilidades para el aprendizaje y educación de los trabajadores es una acción importante para enriquecer la experiencia del colaborador. Además de mejorar el clima laboral y la productividad, te ayuda a garantizar un mayor engagement laboral. Pero, ¿cómo hacerlo? Descubre el paso a paso.

¿Qué es la capacitación laboral?: definición

La capacitación empresarial es un proceso continuo y sistemático que busca desarrollar las habilidades, conocimientos y aptitudes de los trabajadores. De esta forma, el trabajador mejora su desempeño y contribuye al logro de los objetivos de una empresa. La formación profesional va más allá de la simple adquirir teoría. De hecho, se enfoca en el desarrollo de competencias prácticas y en la creación de una cultura de aprendizaje continuo.

Idalberto Chiavenato es un autor, profesor y consultor brasileño en administración de empresas y gestión de recursos humanos. Define la capacitación como:

 

"El proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, a través del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos".
idalberto chiavenato, experto en administración de empresas y recursos humanos
Idalberto Chiavenato
Consultor en Adm. de Empresas y Gestión de RR.HH.
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La capacitación y su importancia para una empresa

De acuerdo con Chiavenato, realizar una capacitación en las empresas es importante al considerar que:  

  1. Es un proceso educativo: es un proceso de aprendizaje estructurado y planificado. Está pensado de forma exclusiva para los trabajadores, sea por su metodología o contenido.
  2. Tiene un corto plazo: La capacitación se enfoca en desarrollar habilidades específicas y conocimientos prácticos en un tiempo abreviado.
  3. Es sistemático y organizado: La formación profesional no es un evento aislado. Es un proceso continuo y estructurado. Además, siempre está en línea con los objetivos estratégicos de las empresas. También, con las habilidades requeridas para enseñar.
  4. Adquisición de conocimientos, habilidades y competencias: Los cursos de capacitación buscan no solo transmitir información. El objetivo de la capacitación en el trabajo, es desarrollar habilidades prácticas y competencias aplicadas al contexto laboral.
  5. Objetivos definidos: La también llamada formación profesional, se basa en objetivos claros y medibles. De esta forma, se puede  evaluar su eficacia y ajustar el proceso según sea necesario.

Tipos de capacitación para aplicar en tu empresa

La capacitación empresarial se puede realizar en cualquier aspecto que tome. A saber: 

  • Formación técnica: Perfecciona las habilidades técnicas específicas requeridas para el puesto de trabajo. Por ejemplo: cursos para aprender sobre algún software o plataforma en particular (Como Excel). También, formación en prácticas de seguridad y salud, entre otras. 
  • Formación en habilidades blandas: Es la capacitación para desarrollar habilidades interpersonales esenciales. Algunos de ellos son: el liderazgo, el trabajo en equipo, el resolver problemas, habilidades de comunicación y la inteligencia emocional.

Formación en seguridad: Estas capacitaciones son para promover buenas prácticas en salud y seguridad en el trabajo. Por lo general, esta se realiza en el trabajo.

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Beneficios de la capacitación empresarial: dar valor a tu equipo

La capacitación  continua es una inversión para la formación continua de los trabajadores. Algunas mejoras que vendrás en ellos serán:

Para los trabajadores:

1- Aumento de la empleabilidad y crecimiento profesional: Crecen las oportunidades laborales y ascensos dentro de la empresa. Según IBM, los trabajadores que se capacitan, perciben un incremento de 15% en su salario.  

2- Mejora de la satisfacción laboral y motivación: Los trabajadores capacitados se sienten más valorados y comprometidos con su trabajo. Esto se traduce en un mayor rendimiento y productividad.

3- Desarrollo de la confianza y autoestima: La adquisición de nuevas habilidades y conocimientos fortalece la confianza en los trabajadores. De esta forma, tendrán capacidad de respuesta, análisis y toma de decisiones para sus desafíos laborales. 

4- Adaptación al cambio en el mercado laboral: Capacitar con constancia mejora el upskilling y reskilling de la formación profesional. El upskilling permite enseñar a un trabajador nuevas competencias para optimizar su desempeño. En tanto, el reskilling capacita a un trabajador para adaptarlo a un nuevo puesto en la empresa.

Beneficios de la capacitación empresarial

Beneficios para las las empresas:

1- Crecimiento de la productividad y eficiencia en los procesos. La capacitación de trabajadores tiene un efecto a largo plazo en mejorar la performance para la empresa. 

Un estudio hecho por la Sociedad Estadounidense de Capacitación y Desarrollo – citado por eLearning Industry – comparó dos grupos. En el primero, una empresa gastó casi tres veces más que la otra en entrenamiento y desarrollo.

Los resultados sorprendieron. El grupo que más invirtió registró un aumento del 57% en las ventas. En tanto, la empresa que invirtió menos, tuvo un aumento del 37% en la utilidad bruta por trabajador.

2- Reducción de costos. La capacitación puede ayudar a reducir los costos asociados con errores, accidentes, desperdicios y rotación de personal. Según cifras recopiladas por Shift, el 70% de las empresas informan que la rotación de personal tiene un impacto financiero negativo.

3- Mayor capacidad de innovación. La formación de personal da oportunidad de desarrollar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.

4- Atracción y retención de talento. La capacitación y el desarrollo de talento es un factor para la permanencia exitosa de los empleados. De acuerdo con cifras de Buk, la capacitación si influye en la permanencia del trabajador. El 86% de los trabajadores Millennials, dejarían de trabajar si no los entrenan.

5- Mejorar el clima laboral: La capacitación fomenta un ambiente laboral donde los empleados se sienten valorados y motivados.

Gráfico Ciclo estratégico de la Capacitación

Proceso de capacitación: Un ciclo estratégico 

La formación corporativa no es un evento aislado de otros procesos. Es un ciclo continuo que requiere una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica. Hagamos un repaso:

  1. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC). Es una herramienta para descubrir y analizar las brechas de conocimiento y habilidades en la organización.  Para ello, se pueden utilizar diversas herramientas. Algunas de ellas son:  encuestas, entrevistas, evaluaciones de desempeño y análisis de los objetivos estratégicos de la empresa.  
  2. Diseño del plan de capacitación. Una vez identificadas las necesidades de capacitación, se debe diseñar un programa que responda a ellas de manera efectiva.  En el plan, se deben establecer los objetivos de aprendizaje, seleccionar los contenidos y las metodologías más adecuadas. Por último, es importante establecer un cronograma y un presupuesto realista ajustado a la realidad y necesidad de las empresas. 
  3. Implementación de la formación profesional. Es importante seleccionar los instructores o proveedores de capacitación. En ese sentido, se debe garantizar la disponibilidad de los recursos necesarios y crear un ambiente de aprendizaje propicio.
  4. Evaluación de la capacitación:  En este paso, sabrás si la empresa logró los objetivos de aprendizaje. Se pueden utilizar diferentes métodos de evaluación. Algunos de ellos son:  pruebas de conocimiento, evaluaciones de desempeño, encuestas de satisfacción. También es recomendable usar el análisis del retorno de la inversión (ROI).

Si quieres conocer a fondo la metodología ROI para saber el retorno de la capacitación, te invitamos a ver el Webinar: “Medición del impacto de la capacitación”.

5. Seguimiento y mejora continua: El ciclo de la capacitación no termina con la evaluación. Es importante realizar un seguimiento de los resultados obtenidos y utilizarlos para mejorar futuras capacitaciones.

En ese análisis podrás identificar en qué mejorar. Por ejemplo, ajustar el contenido y el método adecuado para que la capacitación tenga sentido de pertinencia.

Conclusiones

La capacitación de personal es una inversión estratégica que mejora el desempeño y la adaptabilidad de los trabajadores. Además, impulsa la eficiencia y la innovación en las empresas.  A través de un proceso sistemático y continuo, la formación profesional desarrolla habilidades técnicas y blandas, promueve la seguridad laboral y fomenta una cultura de aprendizaje constante. 

Implementar un ciclo estratégico de capacitación asegura que las empresas estén preparadas para los desafíos futuros. De esta forma, se crea un ambiente laboral motivado y alineado con los objetivos empresariales.

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