Retención de talento: estrategias para mantener al personal
Muchas empresas se preguntan por qué algunos trabajadores destacados terminan abandonando la organización. ¿Malos salarios?, ¿baja movilidad interna?, ¿pocos beneficios? Hay muchos motivos que pueden alterar las renuncias o salidas de trabajadores. La rotación de personal es un problema importante para las empresas.
De acuerdo a la consultora EY, “el 34% de los trabajadores en América Latina indicó estar dispuesto a cambiar de trabajo en los próximos 12 meses”. Este es un dato relevante a considerar teniendo en cuenta los costos que implica no retener el talento. Según Pluxee, citando a Gallup, se estima que reemplazar a un colaborador puede costar el 150 % de su salario anual.
Bajo este contexto, ¿cómo evitar que se extienda esta situación? En este artículo te mostraremos 5 estrategias de retención de talento que puedes implementar. ¡Revisemos!
¿Qué es la retención de talento?
La retención de talento se refiere a un conjunto de estrategias que tienen las empresas para mantener a sus trabajadores más valiosos. De esta forma, las organizaciones ofrecen oportunidades para el desarrollo personal y profesional a las personas.
Si estas estrategias resultan exitosas, las empresas podrán cumplir sus objetivos empresariales. Mantener un clima laboral saludable y ofrecer un plan de carrera profesional, son algunas de las acciones que pueden ayudar a mantener la retención.
Una buena estrategia de retención es clave para aumentar el compromiso de los empleados. Sea con misión de la empresa, los objetivos corporativos y evitar la rotación de personal.
Diferencia entre retención y atracción de talento
Es común que existan confusiones entre los términos de retención y atracción de talento. La retención implica conservar al personal más destacado. Por otra parte, la atracción de talento es cuando una empresa llama la atención de posibles nuevos trabajadores.
¿Cuál es la importancia de la retención de personal en las empresas?
Más allá de las definiciones generales sobre la retención de talento, hay aspectos clave que impactan en la empresa.
Impacto en la productividad y eficiencia
Los empleados con mayor satisfacción laboral son más eficientes en su trabajo. De esta manera, la retención de talento impulsa la productividad de una empresa.
Reducción de costos asociados a la rotación
El costo de reemplazar a un trabajador puede ser exorbitante para las empresas. De hecho, puede llegar a ser hasta 213% del salario anual de la persona, o entre 1,5 y 2 veces su salario anual, según estimaciones de Pluxee.
Fortalecimiento de la cultura organizacional
Implementar estrategias de retención puede traer como beneficio el fortalecimiento de la cultura organizacional. Según Criollo (2014), las estrategias de retención de talento ayudan a mejorar el clima laboral. Algunas acciones que permiten esto son:
- Oportunidades de desarrollo laboral, como por ejemplo, capacitaciones especializadas.
- Reconocimientos.
- Recompensas monetarias
- Beneficios no monetarios (salario emocional).
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Factores que influyen en la retención de talento
Satisfacción laboral y clima organizacional
Un clima laboral positivo se relaciona directamente con qué tan satisfecho se encuentre el personal. Factores como la comunicación efectiva, el reconocimiento, las oportunidades de desarrollo y el equilibrio entre vida laboral y personal impactan en la percepción de bienestar de los trabajadores.
Un clima organizacional saludable no solo reduce los niveles de estrés y rotación, sino que también optimiza el desempeño y la productividad.
El liderazgo o jefatura de los equipos
Un liderazgo inspirador es una muestra de que la estrategia de retención está dando resultados. Un líder que escucha de forma activa y da feedback a sus trabajadores es clave para sostener estos factores. Además, la presencia de un liderazgo inspirador tendrá influencia en el employer branding, es decir, la reputación de la empresa.
Oportunidades de desarrollo profesional
Los trabajadores destacados se caracterizan por la búsqueda de crecimiento y nuevos desafíos. En ese sentido, las oportunidades de desarrollo profesional pueden responder a estas necesidades.
Compensación y beneficios
El reconocimiento a los colaboradores destacados demuestra la importancia de su labor en la empresa. La implementación de programas de bienestar, salarios competitivos o convenios de salud son ejemplos de ello.
Equilibrio entre la vida laboral y personal
La conciliación entre la vida laboral y personal es cada vez más valorada. Un ejemplo de ello es el teletrabajo. Según un estudio de EADA (2024), los colaboradores que trabajan en esta modalidad sienten más satisfacción laboral.
5 estrategias efectivas para la retención de personal
1. Desarrollo de una cultura empresarial sólida
Como vimos, la satisfacción laboral se relaciona con una cultura empresarial sólida. Una forma de construirla es comunicar la filosofía de la organización. Por ejemplo, dar a conocer cuáles son los valores institucionales de la empresa. De esta forma, los trabajadores podrán entender la misión y visión de la organización.
2. Programas de reconocimiento y recompensas
La estrategia de retención de talento debe incluir estímulos constantes para los trabajadores de una empresa. Los programas de reconocimiento y recompensas juegan un rol fundamental. Algunos ejemplos son: reajustes salariales claros, programas de mentoría, coaching, reskilling y upskilling.
3. Implementación de planes de carrera y sucesión
Se relaciona con las oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. La promoción interna y los planes de sucesión permiten aspirar a nuevos cargos y aumentar el sentido de pertenencia del trabajador.
4. Fomento de la comunicación y liderazgo efectivo
Los modelos de retención del talento humano deben ser ejecutados por un liderazgo efectivo. Para ello, es vital la comunicación por parte de los tomadores de decisión. Una buena comunicación entre líderes y trabajadores implica una escucha activa, feedback y desarrollo continuo.
5. Uso de tecnología
El departamento de recursos humanos de una empresa cuenta diversos recursos para mejorar la retención de talento. Por ejemplo, implementar capacitaciones en línea.
Casos de éxito
Hay diversos casos de empresas que han tenido éxito con sus estrategias de atraer y retener talento:
Google: ofrece programas de formación continua, beneficios personalizados y espacios de trabajo colaborativo.
Patagonia: tiene medidas de flexibilidad laboral en horarios, guarderías en el lugar de trabajo y beneficios para padres.
Unilever: promueve la movilidad interna, capacita a los líderes de forma continua y permite horarios flexibles.
Medición y análisis de la retención de talento
Para medir el nivel de retención de talento dentro de una empresa, se deben considerar los KPIs que permitirán analizarla de forma efectiva. Algunos ejemplos son:
- Rotación externa.
- Ausentismo laboral.
- Índice de satisfacción.
- Cantidad de rotación interna.
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Por otro lado, existen diversos métodos de medición y análisis de la retención de talento:
Método eNPS
Se basa en que los empleados respondan a la siguiente pregunta: “¿Qué probabilidad hay de recomendar tu empresa a otras personas?”. Así, se podrá obtener el número de empleados detractores, pasivos y promotores.
Método OKR
Medición cualitativa y cuantitativa del desempeño del personal. Se realiza mediante el seguimiento continuo de cada empleado, así como la organización de tareas generales y cotidianas.
Encuestas de pulso
Consiste en realizar cuestionarios breves y reuniones personales de manera frecuente.
Conclusión
Evitar la rotación de personal es el objetivo principal de la retención de talento y todas las empresas deben considerarlo como parte fundamental.
Un buen plan de acción para estrategias de retención de talento puede marcar la diferencia en el éxito de la organización. Como vimos, son múltiples los beneficios de contar con una estrategia para la satisfacción del personal y un buen clima organizacional.
Recursos adicionales
Si quieres profundizar tu conocimiento sobre la retención de talento, puedes revisar las siguientes investigaciones:
- Luis Taruchain, Renato Revelo: Gestión de la atracción y retención del talento humano en el siglo XXI
- Rita Ames Guerrero: Factores de atracción y retención del talento humano y su influencia en el compromiso organizacional
- Universitat Oberta de Catalunya: Cómo retener el talento
Herramientas y software recomendados
Una herramienta útil para trabajar en la retención de talento en tu empresa es el software de recursos humanos que ofrece la plataforma Buk.
FAQ
Explora algunas de las preguntas frecuentes sobre la retención de talento
La retención de talento es la capacidad de una empresa para mantener en sus filas al personal destacado. Tener una estrategia de retención permite a la empresa aumentar su productividad mediante empleados satisfechos y una cultura organizacional sólida. Además, tiene como beneficio reducir los costos operativos que implica la rotación externa de personal.
Los factores que influyen en la retención de talento son: un buen clima organizacional, la satisfacción del personal y las oportunidades de crecimiento. Esto se plasma en medidas como el salario emocional y la conciliación entre la vida personal y laboral.
Entre las estrategias que se destacan son: la construcción de una cultura empresarial sólida, entregar beneficios como reajuste salarial, días libres extra, etc. Otra estrategia son las oportunidades de crecimiento profesional mediante planes de carrera. También se debe considerar la comunicación efectiva por líderes inspiradores.
Algunos indicadores clave son: nivel de rotación interna, índices de satisfacción, ausentismo laboral, entre otros. Existen varios modelos de medición, tales como el método ENPS, la medición cualitativa y cuantitativa (Método OKR), y los cuestionarios breves (encuestas de pulso).
La satisfacción del personal no sólo se traduce en términos monetarios, sino también mediante el salario emocional. Se refiere a los incentivos, beneficios y oportunidades fuera de lo económico. Entre ellos se encuentran, las capacitaciones, programas de bienestar, seguros de salud, etc.
La rotación de personal afecta a la productividad de la empresa en términos generales. Asimismo, incluye aspectos puntuales como costos monetarios, baja reputación e incluso un ambiente laboral poco saludable.
Las herramientas tecnológicas son aliadas para la estrategia de retención. Permiten diagnosticar, abordar y resolver los desafíos de cada empresa. Un software de evaluación y gestión para la automatización de procesos, así como las plataformas digitales de aprendizaje, son ejemplos de ello.
Nicolás Cortés
Periodista y editor de contenidos en Ninja Excel con 5 años de experiencia en tratar temas de recursos humanos y capacitación corporativa. Me apasiona investigar y crear contenido práctico y relevante que ayude a los profesionales a mejorar sus habilidades y conocimientos en el ámbito laboral. Si buscas información clara, concisa y enfocada en resultados, ¡estás en el lugar correcto!